Política de reembolso
Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro del plazo establecido a continuación.
PLAZO DE DEVOLUCIÓN
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
CONDICIONES DEL PRODUCTO
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
- Estar sin usar y en el mismo estado en que fue recibido.
- Conservar su embalaje original, accesorios y etiquetas.
- Incluir el comprobante o número de pedido.
Los productos que presenten signos de uso, daños o que no se devuelvan en su embalaje original podrán no ser aceptados.
CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Para iniciar una devolución debes ponerte en contacto con nosotros en hello@berkhon.com indicando:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
Una vez revisada tu solicitud, te enviaremos las instrucciones necesarias para realizar el envío de devolución. No se aceptarán devoluciones que no hayan sido solicitadas previamente por este medio.
GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Los costes de envío asociados a la devolución correrán a cargo del cliente. No nos hacemos responsables de posibles pérdidas o daños que puedan producirse durante el envío de devolución.
INSPECCIÓN DEL PRODUCTO
Una vez recibamos el producto devuelto, nuestro equipo revisará que cumple con las condiciones indicadas en esta política.
REEMBOLSOS
Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El reembolso se procesará en un plazo máximo de 7 días laborables desde la recepción y verificación del producto devuelto. Dependiendo de tu entidad bancaria, el importe podría tardar algunos días adicionales en reflejarse en tu cuenta.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros en hello@berkhon.com indicando tu número de pedido y adjuntando imágenes del problema. Evaluaremos el caso y te ofreceremos una solución lo antes posible.